سياسة الاسترجاع والاستبدال
️ سياسة الإرجاع والاستبدال – متجر يوسف
نحرص في متجر يوسف على رضا عملائنا وتوفير تجربة شراء موثوقة، ونسعد بخدمتكم وفق السياسة التالية:
- الشروط العامة: تشمل سياسة الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات باستثناء:
- البرامج.
- الألعاب الإلكترونية.
- البطاقات المسبقة الدفع.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:
- الألعاب الرقمية، الاشتراكات، الرموز، أو الحسابات بعد إصدار الكود أو تسليم بيانات الحساب.
- أي منتج رقمي تم شراؤه ومرّ عليه أكثر من شهر.
- المنتجات التي يظهر فيها خلل ناتج عن اللعبة نفسها (مثل: القلتشات أو الأخطاء التقنية داخل اللعبة)، حيث لا يتحمل المتجر مسؤولية مشاكل المصدر.
️ الدعم الفني:
- في حال وجود مشكلة في استرداد الرمز أو تفعيل المنتج، يرجى التواصل معنا عبر الدعم الفني على واتساب لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
للتواصل WhatsApp