سياسة الإرجاع والاستبدال

في متجر يوسف KSA نحرص على تقديم تجربة شراء موثوقة، ونسعى دائمًا إلى رضا عملائنا، لذا نرجو الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال التالية:

أولًا: المنتجات القابلة للإرجاع أو الاستبدال

يمكن طلب إرجاع أو استبدال المنتجات غير الرقمية خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• ألا يكون قد تم استخدامه.
• أن يكون في تغليفه الأصلي.

ثانيًا: المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

لا يمكن إرجاع أو استبدال الحالات التالية:

• جميع المنتجات الرقمية، بما في ذلك الألعاب، الاشتراكات، البطاقات مسبقة الدفع، الأكواد الرقمية، والحسابات، بعد إصدار الكود أو تسليم بيانات الحساب.
• أي منتج رقمي تم شراؤه ومضى على شرائه أكثر من 30 يومًا.
• المشكلات الناتجة عن اللعبة نفسها، مثل الأخطاء البرمجية (Bugs)، أو القلتشات (Glitches)، أو الأعطال الخاصة بمطور اللعبة، حيث تقع مسؤوليتها على الجهة المطورة وليس على المتجر.

الدعم الفني

إذا واجهتك أي مشكلة في استلام الكود أو تفعيل المنتج، يسعد فريق الدعم بخدمتك والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.

للتواصل عبر واتساب:

اضغط هنا